El plan de pago todavía no está a la venta. Esta política se aplicará desde que lo esté.
Queremos que pagues por Remesia solo si te sirve. Por eso, además de la prueba gratis, puedes pedir que te devolvamos tu primer pago.
1. Prueba gratis
La primera vez que contratas el plan de pago tienes 14 días gratis. Si lo cancelas antes de que terminen, no se te cobra nada.
2. Garantía de 30 días
Si no te convence, te devolvemos el importe completo de tu primer pago, mensual o anual, si lo pides dentro de los 30 días siguientes al cobro. No tienes que dar explicaciones.
3. Renovación anual
Si tu plan anual se renovó y no querías, pídenos el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la renovación y te lo devolvemos completo.
4. Resto de casos
Fuera de lo anterior, los periodos ya empezados no se reembolsan. Puedes cancelar cuando quieras y sigues teniendo las funciones de pago hasta el final del periodo pagado; después tu cuenta pasa al plan gratis y tus datos se conservan. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.
5. Cómo pedirlo
Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com, que es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos y quien tramita los reembolsos. Puedes pedirlo:
- desde el enlace del recibo que te envía Paddle por correo, o en paddle.net;
- o escribiéndonos desde Contacto con el correo de tu cuenta.
El dinero se devuelve al mismo medio de pago. Según tu banco, puede tardar unos días en aparecer.
6. Si no quedas conforme
Respondemos a las reclamaciones en un máximo de 7 días. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma. Consulta también los Términos de servicio.