Política de reembolso
Última atualização: 29 de setembro de 2026.
Os textos legais são traduzidos para facilitar a compreensão; se houver alguma diferença, prevalece a versão em espanhol.
O plano pago ainda não está à venda. Esta política valerá a partir do momento em que estiver.
Queremos que você pague pelo Remesia só se ele for útil para você. Por isso, além do teste grátis, você pode pedir a devolução do seu primeiro pagamento.
1. Teste grátis
Na primeira vez que você contrata o plano pago, tem 14 dias grátis. Se cancelar antes que terminem, não é cobrado nada.
2. Garantia de 30 dias
Se não gostar, devolvemos o valor total do seu primeiro pagamento, mensal ou anual, se você pedir nos 30 dias seguintes à cobrança. Não precisa dar explicações.
3. Renovação anual
Se o seu plano anual foi renovado e você não queria, peça o reembolso nos 14 dias seguintes à renovação e devolvemos o valor integral.
4. Demais casos
Fora os casos acima, os períodos já iniciados não são reembolsados. Você pode cancelar quando quiser e continua com as funções pagas até o fim do período pago; depois, sua conta passa para o plano grátis e seus dados são mantidos. Nada disso limita os direitos que a lei lhe reconhece como consumidor.
5. Como pedir
Nosso processo de pedidos é gerenciado pelo nosso revendedor on-line Paddle.com, que é o comerciante registrado (Merchant of Record) de todos os nossos pedidos e quem processa os reembolsos. Você pode pedir:
- pelo link do recibo que a Paddle envia por e-mail, ou em paddle.net;
- ou escrevendo para nós pela página Contato com o e-mail da sua conta.
O dinheiro é devolvido no mesmo meio de pagamento. Dependendo do seu banco, pode levar alguns dias para aparecer.
6. Se você não ficar satisfeito
Respondemos às reclamações em no máximo 7 dias. Se não chegarmos a um acordo, você pode recorrer aos serviços de defesa do consumidor da sua comunidade autônoma na Espanha. Consulte também os Termos de serviço.