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Une question, un bug ou quelque chose à nous dire ? Écrivez-nous — nous répondons à l’adresse e-mail que vous indiquez ici.
Questions fréquentes
Comment récupérer mon mot de passe ?
Sur l’écran de connexion, choisissez « E-mail » puis « Mot de passe oublié ? » — nous vous envoyons un lien pour en choisir un nouveau.
Comment changer ma monnaie principale ou celle de mes envois à l’étranger ?
Allez dans Réglages → « Monnaie principale et étrangère ».
Quelle différence entre l’offre gratuite et l’offre payante ?
L’offre gratuite couvre l’essentiel (revenus et dépenses fixes et variables, crédits) dans votre monnaie principale. L’offre payante ajoute le foyer partagé, les envois à l’étranger, Platica illimitée, l’historique, la santé financière, le budget et des rappels automatiques par e-mail (3,99 €/mois ou 39,99 €/an ; bientôt disponible). Plus de détails dans Réglages → Offre.
Comment inviter quelqu’un dans mon foyer ?
Allez dans « Foyer » et invitez par e-mail — la personne qui invite comme celle qui accepte ont besoin de l’offre payante pour s’y joindre.
Comment activer les notifications push ?
Allez dans Réglages → « Notifications » et activez-les — votre navigateur vous demandera l’autorisation une fois.
Pourquoi je ne vois pas Historique, Budget ou Santé financière ?
Ce sont des fonctions de l’offre payante (3,99 €/mois ou 39,99 €/an ; bientôt disponible). Voyez Réglages → Offre.
Puis-je télécharger ou supprimer mes données ?
Oui, à tout moment depuis Réglages → « Vos données ».
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis Réglages → « Votre offre » → « Gérer l’offre » — cela vous mène au portail de facturation, sans avoir à nous écrire.